Er du passioneret omkring kundeservice, og brænder du for medier, sprog og kommunikation? Så er der nu en spændende jobåbning hos Nordens førende medieovervågningsvirksomhed.
Vi søger en ny kollega til et barselsvikariat på ca. 12 måneder, der kan hjælpe med at varetage indkomne henvendelser fra vores mindre kunder samt intern support. Du vil indgå i tæt samarbejde med vores eksisterende kollegaer, der i dag varetager disse henvendelser.
I Infomedia er vi stolte af at være Nordens største udbyder af medieovervågning, medieanalyse og virksomhedsinformation. Vi er drevet af at forstå vores kunders virksomhed og den verden, der omgiver dem, og vi lever vores værdier: troværdig, innovativ og engageret – hver dag.
Kom og vær med!
Rollen og dine opgaver
I rollen som Customer Coordination Agent bliver du en del af vores Customer Coordination team i København. I teamet arbejder vi proaktivt og professionelt med opsætning og vedligehold af overvågningsløsninger samt med at servicere vores voksende kundeportefølje.
Teamet indgår dagligt i et tæt samarbejde med IT, salgs- og analyseafdelingerne. Initiativ og i særdeleshed samarbejdsevner er vigtige egenskaber i afdelingens travle hverdag.
Som Customer Coordiantion Agent vil du jævnligt være i kontakt med kommunikationsansvarlige hos forskellige virksomheder og offentlige myndigheder. Vores mål er, at hver enkelt kunde oplever at blive mødt af en professionel og fagligt kompetent medarbejder.
Personlig og vedkommende service er en af dine vigtigste opgaver.
Du vil lære at opsætte medieovervågningsløsninger og bliver ekspert i vores digitale platforme, hvis funktionalitet du vil formidle både internt og eksternt.
Dine nøgleopgaver vil inkludere
- Håndtering af indkomne kundehenvendelser.
- Opbygning, vedligeholdelse og optimering af overvågningsløsninger, så de matcher kundernes behov.
- Rådgivning og vejledning til Infomedias kunder.
Som person forestiller vi os, at du er...
- Erfaren indenfor kundeservice, med en solid forståelse af, hvordan man leverer fremragende service.
- Detaljeorienteret, logisk tænkende og struktureret. Du forstår at prioritere dine arbejdsopgaver – også i perioder med travlhed.
- Interesseret i digitale, redaktionelle og sociale medier og forstår, hvilke muligheder de har for virksomheder og organisationer i deres kommunikations- og marketingarbejde.
- Positiv og proaktiv i din tilgang til udfordringer
- God til at holde gejsten oppe i et team med mange forskellige opgaver og løbende deadlines.
- Motiveret af ny teknologi og nysgerrigt sætter dig ind i nye systemer og værktøjer.
Ønskede kompetencer
- En grundlæggende forståelse for hvad god kundeservice vil sige
- Stærke kommunikative evner på dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt
- Har forståelse for hvordan det danske sprog bruges i artikler
- Klar på en stejl læringskurve
- God systemforståelse og navigerer gerne i flere systemer samtidig
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for medier/kommunikation/ informationsvidenskab/informationsstudier er en fordel, men ikke et krav
- Ved du noget om søgeteknik – særligt Boolske søgeoperatorer – anser vi det som et plus, men det er ikke et krav, da du vil gennemgå en oplæring i dette
Hvad kan vi tilbyde?
- Et stærkt team af professionelle og dedikerede kollegaer, hvor fællesskab og sammenhold er nøgleord
- Fantastisk teamånd med kollegaer fra hele Norden
- Et kontor med åben kommunikation, højt til loftet og plads til fleksibilitet
- En virksomhed med højt humør, mange sociale tilbud og månedlige fredagsbarer. Du vil føle dig velkommen og mærke vores helt særlige sammenhold allerede fra første dag
- Værdsættelse af dine unikke perspektiver
- En arbejdsplads med en unik beliggenhed i hjertet af København og 5 min gåafstand til Nørreport station
Fangede vi din interesse?
Der er tale om et barselsvikariat på ca. 12 måneder med mulighed for forlængelse, og vi søger en kandidat, der kan starte fra september.
Vi glæder os til at læse din ansøgning og CV, som du kan sende til os igennem ansøgningsportalen ved at klikke ‘APPLY HERE’ nedenfor. Bemærk at vi ikke modtager ansøgninger per mail, af hensyn til GDPR. Undlad derfor også venligst at fremsende dokumenter med CPR-nummer.
Vi modtager ansøgninger frem til 4. august 2025. Samtaler forventes at finde sted i uge 32, så tøv ikke med at sende os din ansøgning.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte, Head of Customer Relations Danmark Susanne Torpe på susanne.torpe@retriever.dk
Vi opfordrer desuden alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen uanset alder, køn, religion og etnisk baggrund.
About Infomedia
Infomedia is a leading Nordic media intelligence provider. With advanced technology, complex algorithms, and a highly skilled team, we monitor everything said and written in the media globally.
We have access to vast amounts of data, new technology, and experienced people, which enables us to maintain a leading position in the markets for media monitoring, media analysis, and optimization of communication. We aim to give our customers better insight into a complex media landscape to help them grow.
As a market leader, Infomedia wants to set new standards for companies’ ability to make the right decisions about their communications in all media. By doing this, we want to help our clients achieve their business goals and nurture their reputation.
Infomedia is owned by JP/Politikens Hus and Berlingske Media, and we solve tasks for national and international customers. Our partner list includes Hootsuite and Talkwalker, among the world leaders in their field.