Er du i gang med din bachelor og interesserer du dig for medier, sprog og kommunikation? Har du allerede erfaring med kundeservice og lyst til at lære mere? Så er det måske lige dig, vi leder efter!
Rollen og dine arbejdsopgaver
Vi søger en Customer Relations Assistant til vores Customer Relations afdeling (CR) i København. Afdelingen arbejder med opsætning og vedligehold af medieovervågningsløsninger samt med at servicere Infomedias voksende kundeportefølje. CR indgår dagligt i et tæt samarbejde med IT, salgs- og analyseafdelingerne. Initiativ og samarbejdsevner er vigtige egenskaber i afdelingens travle hverdag.
Som Customer Relations Assistant vil du være i kontakt med kommunikationsansvarlige fra nogle af landets største virksomheder og offentlige myndigheder. I denne rolle vil du lære at opsætte medieovervågningsløsninger og bliver ekspert i vores digitale platforme. En af dine vigtigste opgaver vil omfatte opsætning af søgestrenge ved at bruge boolske søgeoperatorer.
Nøgleopgaver:
- Varetage indkomne kundehenvendelser
- Opbygge, vedligeholde og optimere overvågningsløsninger
- Skrive søgestrenge ved brug af Boolske operatorer
- Samarbejde med salgsafdelingen i forhold til søgemuligheder med udgangspunkt i den enkelte kundes behov
- Løbende kommunikation med IT
Som person forestiller vi os, at du er...
- Selvstændig og udadvendt med en god service- og forretningsforståelse
- Detaljeorienteret og grundig i dit arbejde
- Interesseret i digitale, redaktionelle og sociale medier og ser, hvilke muligheder de har for virksomheder og organisationer i deres kommunikations- og marketingarbejde
- Proaktiv i din tilgang til opgaver
- Logisk tænkende
- Struktureret og god til at prioritere dine arbejdsopgaver – også i perioder med travlhed
Ønskede kompetencer:
- En grundlæggende forståelse for hvad god kundeservice vil sige
- Stærke kommunikative evner på dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt
- God systemforståelse og navigerer gerne i flere systemer samtidig
- Kendskab til søgeteknik, særligt Boolske søgeoperatorer, er et plus men ikke et krav, da du vil gennemgå en oplæring i dette
Hvad kan vi tilbyde?
- Du bliver en del af Nordens førende medieovervågningsvirksomhed
- Et stærkt team af professionelle og dedikerede kollegaer, hvor fællesskab og sammenhold er nøgleord
- En virksomhed med højt humør, mange sociale tilbud og månedlige fredagsbarer. Du vil føle dig velkommen og mærke vores helt særlige sammenhold allerede fra første dag
- Fleksibilitet omkring dit studie og eksamensperioder
- 15 timers arbejde om ugen i gennemsnit på hverdage i tidsrummet 8 – 16
- En arbejdsplads med en unik beliggenhed i hjertet af København og 5 min gåafstand til Nørreport station
Fangede vi din interesse?
Der er tale om et studiejob med opstart 1. september 2025.
Vi glæder os til at læse din motiverede ansøgning og CV, som du kan sende til os igennem ansøgningsportalen ved at klikke ’APPLY HERE’ nedenfor.
Bemærk, at vi ikke modtager ansøgninger pr. mail af hensyn til GDPR. Undlad derfor venligst også at fremsende dokumenter med CPR-nummer.
Vi afholder samtaler løbende og lukker opslaget, når stillingen er besat. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Relations Danmark, Susanne Torpe på susanne.torpe@retriever.dk
Vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen, uanset køn, alder, religion og etnisk baggrund.
About Infomedia
Infomedia is a leading Nordic media intelligence provider. With advanced technology, complex algorithms, and a highly skilled team, we monitor everything said and written in the media globally.
We have access to vast amounts of data, new technology, and experienced people, which enables us to maintain a leading position in the markets for media monitoring, media analysis, and optimization of communication. We aim to give our customers better insight into a complex media landscape to help them grow.
As a market leader, Infomedia wants to set new standards for companies’ ability to make the right decisions about their communications in all media. By doing this, we want to help our clients achieve their business goals and nurture their reputation.
Infomedia is owned by JP/Politikens Hus and Berlingske Media, and we solve tasks for national and international customers. Our partner list includes Hootsuite and Talkwalker, among the world leaders in their field.